A praticidade é essencial em modelos de serviço de suporte técnico, diversos problemas podem gerar dificuldades em uma rotina de trabalho, e com a praticidade de solucioná-los de forma rápida e com agilidade pode ser crucial para um negócio.
Ainda existem muitas organizações que enfrentam dificuldades na escolha de um modelo de suporte técnico, e deixam de progredir em seu negócio devido a esse fato.
Saiba no texto de hoje qual modelo de Suporte Técnico oferece mais praticidade, e qual se torna uma vantagem nesse quesito.
Quais os modelos mais comuns de suporte técnico dentro das organizações?
Modelo tradicional: Composto por um ou mais profissionais que trabalham de forma física dentro dos ambientes de trabalho, podendo ser contratados diretamente pela empresa como funcionário.
Nesse modelo os gastos salariais para a empresa são excessivos, devido as leis contratuais e as vezes não atendem de forma efetiva à todas as necessidades da empresa por ser, na maioria das vezes, apenas um profissional atuando.
Esse modelo gera perdas enormes em relação a praticidade, e congestiona recursos que quando apresentam problemas, acabaram gerando uma defasagem na rotina por não funcionarem da forma correta.
Modelo Híbrido: Já no modelo híbrido, normalmente é contratado um técnico responsável, por uma terceirizada, para prestar serviço presencial de tempos em tempos, determinado pela empresa.
Nesse tipo de serviço há ida de um técnico que fornece auxílio quando necessário, para emergência que podem ocorrer, o que acaba gerando um problema de lentidão nas resoluções técnicas devido ao acumulo de serviços solicitados.
Sendo um modelo de pouca praticidade, pois podem ocorrer riscos ou falhas em dispositivos móveis ali presentes afetando a estrutura da organização tanto internamente como financeiramente, com o serviço não sendo feito de forma imediata.
Modelo online: O modelo online é o mais indicado por gerar praticidade, e ainda ajudar de maneira adequada equipes e pessoas.
Em casos de problemas ou dúvidas em dispositivos móveis basta os funcionários da organização que o adotam, acionarem um chamado tanto por telefone ou pelos canais de comunicação do serviço.
Em problemas de maior complexidade, um técnico vai ao local no mesmo momento para verificar o que está acontecendo e resolver da melhor forma.
Por que a praticidade é essencial nesse serviço??
A praticidade é um recurso essencial em um serviço como o Suporte Técnico Online, pois a solução atua com eficiência e agilidade no dia a dia do negócio, buscando soluções rápidas para as necessidades dos dispositivos móveis.
Por isso, é recomendado adotar um modelo que tenha essa característica e não gere gastos adicionais conforme sua utilização.
Você sabe como nosso serviço de Suporte Técnico online funciona?
Nosso Suporte Técnico Online funciona com uma tecnologia aprimorada, com planos que buscam gerar praticidade no dia a dia de organizações.
Possuímos um sistema avançando de atendimento técnico, que busca solucionar como também cuidar de todos os dispositivos móveis garantindo o seu bom funcionamento, de forma totalmente remota.
Fornecendo também o auxílio e o caminho correto em casos de dúvidas, e sempre se preocupando com o bem estar de equipes e gestores. Nosso serviço conta com recursos avançados e equipes com certificações de alto conhecimento.
Temos planos estruturados para diferentes necessidades, de acordo com a sua empresa. Todos eles são oferecidos por um ótimo custo benefício, e devem ser adotados por organizações que querem praticidade em seu dia a dia.
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