Descrição

Com o Suporte Técnico Online você não precisará ficar em pânico em casos de problemas no computador/notebook.

Veja tudo que está contemplado no plano SERVICE DESK PRO

CIO Virtual

• Reuniões de alinhamento de entregas
• Reuniões semestrais para investimento na TI
• Apresentações mensais de métricas

 

Relatórios Gerenciais e Laudos Técnicos

• Relatórios de atendimentos (Chamados, SLA, Pesquisa de Satisfação)
• Inventário do parque de máquinas
• Relatório Semaforo (garantias, tempo de vida, performance)
• Inventário de softwares instalados

 

Atendimento Técnico

• Atendimento 24×7 – Todos os dias da semana
• Abertura de chamados por telefone, email ou sistema de chamados;
• Todos os atendimentos serão exclusivos para o dispositivo contratado;

 

Suporte remoto

• Otimização de Computadores
• Remoção de Vírus & Malware
• Rede de computadores
• E-mail
• Internet
• Conectividade Wi-Fi
• Falhas e erros em programas
• Computadores e notebooks Windows
• Apple Mac OS (iMac, MacBook Pro, Mac Air, Mac Mini)
• Impressoras e Multi Funcionais
• Softwares de Produtividade

 

Monitoramento 24/7

• Software Status
• Patch Status
• Processos
• Windows Firewall
• Windows Update
• Antivirus Status
• Hardware Status (CPU, Memória e Disco)

 

Gerenciamento de segurança

• Ativar política de segurança
• Atualização de patchs
• Atualização de antivírus
• Política de backup em nuvem

 

Gerenciamento de atualizações

• Gestão das atualizações críticas

 

Manutenção preventiva

• Ao detectarmos qualquer anomalia no monitoramento o técnico atuará imediatamente

 

Gerenciamento de ativos

• Inventário de Hardware
• Inventário de Software
• Relatório da saúde dos computadores

 

Backup em nuvem

• 10 Gb de backup

 

Suporte a Rede/Servidor

• Gestão de servidores Windows e Linux
• Gestão de Switches
• Gestão de Firewall
• Gestão dispositivos WiFi

 

* O plano não possui fidelidade, caso não queira continuar com os serviços, solicitamos aviso prévio de 60 dias.