Nossos Planos
Aqui você só paga pelo que realmente precisa, o que há de melhor por um preço justo!
HELPDESK STARTER
- Monitoramento 24/7
- Suporte remoto
- Gerenciamento de segurança
- Gerenciamento de atualizações
mensal
HELPDESK PRO
- Manutenção preventiva
- Gerenciamento de ativos
- Backup em nuvem
- Suporte a Rede/Servidor
mensal
SERVICEDESK PRO
- CIO Virtual (vCIO)
- Relatórios
- Suporte remoto 24/7
- Gerenciar fornecedores
mensal
FAQ
Principais dúvidas sobre nossos serviços e contratação.
Nossos técnicos prestam suporte remoto baseados em nosso escritório localizado na região da Paulista em São Paulo – Brasil.
Nossos técnicos estão em constante aperfeiçoamento para te atender, além disso temos a Academia da Suporte Técnico Online que capacita os técnicos de suporte para certificações técnicas e de atendimento ao cliente.
Sim, utilizamos software de assistência remota, com o melhores recursos de segurança e auditoria. Esta é a maneira mais fácil e eficiente para analisar e resolver qualquer problema que tiver em seu computador.
Para resolvermos a maioria dos problemas, e se conectar ao seu computador, uma conexão com a internet é necessária. Se sua conexão com a internet parou de funcionar, os nossos técnicos irão auxilia-lo por telefone.
Depende da natureza e gravidade do problema!
A resolução de uma questão básica pode demorar menos de dez minutos, embora a maioria dos problemas demore mais tempo que isso.
Questões complexas podem levar uma hora ou mais, dependendo de uma variedade de fatores.
Por exemplo, remoção de malware demora em média de 2 a 3 horas para solução completa.
Atendemos demandas avançados de TI, desde projetos de infraestrutura de rede a implantação de servidores e virtualização que pode ser orçado com nosso consultor de vendas.
Os planos não possuem fidelidade, para efetuar o cancelamento é só solicitar através dos canais de atendimento, existe um aviso prévio de 60 dias.
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Para os planos HELPDESK STARTER e PRO apesar do monitoramento 24×7 dos recursos, o atendimento ao cliente é feito em horário comercial das 09:00 as 18:00.
No plano SERVICEDESK PRO o atendimento é 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A partir do plano HELPDESK PRO cada assinatura agregará uma licença de backup para desktop e 50 Gb de armazenamento em nuvem.
Utilizamos a soluções de backup em nuvem da SBackup
